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淘宝商家产品有问题不给退货怎么办?

吴亮律师2025-12-12苍南县资深刑事律师

淘宝商家产品有问题不给退货,可申请官方客服介入解决。依据《消费者权益保护法》,商家需承担退货、换货或退款责任,否则将可能面临法律处罚。若问题商品导致消费者损失,商家还应赔偿,不及时处理将影响商家信誉及可能承担更严重的法律责任。
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淘宝商家不退货,这样处理:1. 与商家协商,要求退货并保留聊天记录作为证据。2. 协商无果,立即申请淘宝官方客服介入,提供商品问题证据。3. 官方处理不满意,可向消费者协会投诉或考虑起诉,要求商家退货并赔偿损失。
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淘宝商家不给退货,常见处理方式有申请平台介入、向消协投诉或起诉。建议先与商家沟通,无果后申请平台客服介入,仍无法解决则向消费者协会投诉或考虑法律途径,根据具体情况选择最合适的方式。

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