商场购买商品能退吗

商场购买商品能否退货，需依据具体情况和相关法律规定判断。以下为您详细分析不同情形下的退货可能性：如果商品存在质量问题，消费者有权要求退货。根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可依照国家规定、当事人约定退货，或要求履行更换、修理等义务。若购买时双方有明确约定，且该约定不违反法律强制性规定，则按约定处理退货事宜。例如，商场明确标注“特价商品概不退换”，但该商品若存在质量问题，此约定无效，消费者仍可退货；若商品无质量问题，且约定合法，可能影响退货权利。如果不存在质量问题且无相关约定，在实体商场购买的商品一般不适用“七天无理由退货”，除非商场自行承诺此项服务。
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关于商场购买商品能否退货的直接回复，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定来明确法律依据及适用结论。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”在商场购买商品的场景中，若商品存在质量问题，此条款直接适用，消费者有权要求退货，这是法定权利。即使没有国家规定和当事人约定，消费者在收到商品七日内也可无理由退货（特定商品除外），超过七日则需符合法定解除合同条件才能退货。因此，商场购买的商品在符合上述法律规定情形时，消费者是能够退货的。
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当您在商场购买商品后考虑退货时，以下是几点实用的行动建议，帮助您更顺利地处理退货事宜：1、核查商品及凭证：仔细检查商品是否存在质量问题，确认购物小票、发票等购物凭证是否齐全。购物凭证是证明购买行为和购买时间的重要依据，商品质量问题的外在表现也需要初步确认，以便与商场沟通。2、了解商场退货政策：查看商场是否有关于退货的具体规定，如退货期限、商品完好标准等。不同商场可能有自己的退货细则，了解清楚这些可以避免因不了解规定而导致退货受阻。3、主动与商场协商：携带商品和购物凭证前往商场客服或相应专柜，说明退货原因，友好协商退货事宜。多数情况下，商场会根据实际情况和法律规定处理消费者的合理退货请求，协商是解决问题的首选方式。4、保留协商过程记录：在与商场协商过程中，注意保留相关的沟通记录，如聊天记录、通话录音等。若协商不成，这些记录可能在后续投诉或维权时起到重要作用。选择解决方案时，应重点考虑商品是否存在质量问题、是否符合法律规定的退货条件以及商场的实际退货政策。如果您在退货过程中遇到困难或商场无故拒绝合理退货请求，建议进一步向专业律师咨询，以维护您的合法权益。
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在商场购买商品后申请退货，可能会面临一些法律风险，以下为您举例说明：1、证据链风险：如果缺乏购物凭证或商品质量问题证明，可能导致无法顺利退货。例如，消费者在商场购买了一件衣服，回家后发现有破损，但不慎丢失了购物小票，商场可能会以无法证明衣服是在该商场购买为由拒绝退货，此时消费者因证据不足，难以主张自己的退货权利。2、经济损失风险：若商品不符合退货条件，消费者坚持退货可能无法退回货款，造成经济损失。比如，消费者在商场购买了一款标明“特价商品，非质量问题不退换”的电器，使用一段时间后觉得不合适但商品无质量问题，此时要求退货，商场有权拒绝，消费者可能无法拿回已支付的货款，从而产生经济损失。