网上买鞋承诺七天无理由退换怎么办

卖家承诺7天无理由却不给退，可能因以下特殊情况影响退货处理：
1. **定制商品**：如刻名首饰、定制T恤等，因系根据您的特定要求定制，不适用7天无理由退货，卖家有权拒绝，您的退货请求可能不被支持。
2. **约定不宜退货商品**：除法定除外商品外，若卖家在购买时已明确告知商品不宜退货且您确认，该商品同样不适用无理由退货，卖家不给退合法，会直接影响退货结果。
3. **拆封后影响二次销售的商品**：如化妆品、食品等拆封后无法二次销售的商品（非法定允许拆封退货的数字化商品等），卖家可能拒绝退货，需结合商品性质和双方约定判断。
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卖家承诺7天无理由却不给退，其法律依据主要为《中华人民共和国消费者权益保护法》。
该法第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。”
若您的购买方式符合上述规定，商品不属于除外情形且保持完好，卖家不给退则违反法律，您有权要求其履行退货义务。
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卖家承诺7天无理由却不给退时，消费者需避免以下错误操作：
1. **超时申请退货**：部分消费者未注意7天无理由退货期限自收到商品之日起计算，超期申请可能被卖家拒绝，导致维权困难。
2. **证据保存不全**：与卖家沟通时未保存聊天记录，或丢失购买凭证、商品接收凭证等，投诉或维权时易因证据不足无法有效主张。
3. **自行损坏商品后退货**：退货前故意损坏商品使其不再完好，卖家有权拒绝退货，消费者可能需承担商品损坏责任。
为避免错误影响维权，建议您遇到问题时及时咨询我，我会为您提供更详细的指导。
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卖家承诺7天无理由却不给退，您可向消费者协会或市场监管部门投诉维权，具体如下：
1. **适用情形**：若您通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品，且商品不属于消费者定作、鲜活易腐、在线下载/拆封的数字化商品或交付的报纸期刊，您在收到商品之日起七日内有权无理由退货，卖家应配合。
2. **例外情形**：若商品属于上述除外范围，或退货时商品已不完好，卖家可能拒绝退货。但需注意，除法定除外商品外，其他根据商品性质并经您购买时确认不宜退货的商品，才不适用无理由退货，卖家不能单方面扩大不适用范围。