但商家不给补办,该如何是好?

商家有义务协助补办储值卡,拒绝补办可投诉。分析:根据消费者权益保护法,消费者享有财产安全权,商家应对消费者丢失储值卡的情况给予合理处理。若商家拒绝补办,实际上侵犯了消费者的合法权益。提醒:若商家坚持不补办且态度恶劣,或因此导致您遭受经济损失,问题就比较严重了,应及时寻求律师或消费者协会的帮助。
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处理方式:从法律角度看,您可以通过以下方式处理:首先,尝试与商家协商,明确表达补办储值卡的需求;其次,若协商无果,可向消费者协会投诉,请求其介入调解;最后,若仍无法解决,可考虑提起民事诉讼,维护自身合法权益。选择建议:优先考虑协商和投诉途径,因为这些方式相对快速且成本较低。若其他途径均无效,再考虑诉讼途径。
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具体操作:1.协商阶段:明确向商家表明补办储值卡的需求,并提醒其有义务协助消费者处理此类问题。若商家拒绝,可要求其提供书面拒绝证明。2.投诉阶段:向当地消费者协会提交投诉材料,包括储值卡丢失证明、与商家协商记录等。消费者协会将介入调解,尝试达成双方都能接受的解决方案。3.诉讼阶段:若协商和投诉均无果,可准备相关证据材料(如丢失证明、消费记录、商家拒绝补办证明等),向法院提起民事诉讼。在诉讼过程中,需遵循法庭程序,积极举证,以维护自身合法权益。请注意,诉讼途径耗时较长且成本较高,应谨慎选择。
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